CRM : les stratégies à mettre en place

Le CRM a plusieurs objectifs dans une entreprise ; la gestion de la clientèle, le suivi du client, la personnalisation de l’offre, la fidélisation et la satisfaction du client. Il faut donc mettre au point une stratégie efficace pour coordonner les actions, et ce à l'aide d'outils. Ooreka vous présente toutes les options.

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