CRM : les stratégies à mettre en place

Le CRM a plusieurs objectifs dans une entreprise ; la gestion de la clientèle, le suivi du client, la personnalisation de l’offre, la fidélisation et la satisfaction du client. Il faut donc mettre au point une stratégie efficace pour coordonner les actions, et ce à l'aide d'outils. Ooreka vous présente toutes les options.

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Construire son projet

Les objectifs du CRM

Gérer la clientèle

Fidéliser la clientèle

Personnaliser les offres

Satisfaire la clientèle

Suivre la clientèle

 

4 Stratégies de fidélisation

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Stratégies de fidélisation

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